Klantenservice

Contact

Voor contact kun je het beste een mailtje sturen naar info@onlineweddingshop.nl. Wij beantwoorden je mail dan zo snel mogelijk.

Wil je liever telefonisch contact? Telefoonnummer: 085 - 30 13 718. Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur. Het kan zijn dat wij even buiten het bereik van de telefoon zijn. Een berichtje sturen kan ook via WhatsApp: 06 - 1334 6475

Verzending

Vóór 14.00 uur besteld, vandaag verzonden! 

Bestel je op een werkdag vóór 14.00 uur, dan verzenden we je bestelling nog dezelfde dag, met uitzondering van bestellingen met producten die niet op voorraad zijn of gepersonaliseerde producten. Weekend- en feestdagen zijn hiervan uitgezonderd. Bestellingen worden verzonden met PostNL, DPD of DHL. Deze partijen bezorgen pakketjes van maandag tot en met zaterdag. Zij geven aan pakketjes binnen 24 tot 48 uur te bezorgen. Wij hebben vertragingen helaas niet in de hand en zijn niet verantwoordelijk voor het te laat ontvangen van een pakketje. 

Verzending en voorraad

Altijd duidelijk of jouw bestelde product op voorraad is

- Bij elk artikel staat aangegeven hoeveel er op voorraad is of dat dit artikel een langere levertermijn heeft.

- Wanneer je een kleur of maat kan kiezen, dan staat achter de optie hoeveel er op voorraad is, of de maximale levertermijn.

- Als er voldoende voorraad is, voor 14.00 uur besteld dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden. 

Verzendkosten

Pakketpost in Nederland: € 4,95 (Boven de € 50,- gratis verzending)

Pakketpost naar België: € 10,00 (Boven de € 100,- gratis verzending)

Retourneren

Is je bestelling toch niet naar je zin? Je hebt 14 dagen bedenktijd voor de artikelen die je bij Online Wedding Shop besteld. Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om artikelen te retourneren. 

Bestellngen vergezeld van de factuur kun je sturen naar:

OnlineWeddingShop

Merellaan 18

7711 LM  NIEUWLEUSEN

Zie voor meer informatie de pagina Retourneren

Lingerie, hoepelrokken en hold-up kousen kunnen niet geretourneerd worden.

Betalingsmogelijkheden

IDEAL

Bestellingen betaald met iDeal worden meteen in behandeling genomen. 

VOORAF OVERMAKEN / OVERSCHRIJVING

Je kunt het bedrag van je bestelling overmaken op de rekening van Toledo.nl. Je bestelling wordt in behandeling genomen nadat de betaling bij ons op de rekening staat. 

Rekeningnummer: NL94 KNAB 0401 4988 67

Voor betalen vanuit België:

Bic-code:   KNABNL2H

AFTERPAY

LET OP: NIET MOGELIJK VANUIT BELGIE

Eerst zien, dan betalen. Met Afterpay kunt u online winkelen en veilig achteraf betalen door middel van een vertrouwde acceptgiro of digitaal betaaloverzicht. Achteraf betalen met Afterpay is mogelijk tussen de € 10,- en € 200,-. Je plaatst je bestelling in het winkelmandje, je kunt vervolgens kiezen om te betalen met Afterpay. U vult de gevraagde gegevens in en gaat akkoord met de gestelde voorwaarden. Vervolgens wordt u teruggeleid naar de website van Trouwoutlet en is uw bestelling afgerond. 

Voor betalen met Afterpay wordt € 1,75 in rekening gebracht.

AfterPay voert voor Onlineweddingshop het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u 10 dagen na de bestelling een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij Onlineweddingshop betalen met een digitale factuur tot een bedrag van € 200,-. als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. 

Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.

U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

Als een artikel wordt geretourneerd aan Trouwoutlet dan blijft de betalingsverplichting aan Afterpay bestaan. Het retourbedrag wordt afgehandeld door Afterpay.

BANCONTACT/ MISTERCASH

Onze klanten uit België kunnen gemakkelijk betalen met Bancontact/ Mistercash. Een betaling via Bancontact/ Mister Cash is eenvoudig en zo geregeld. Met het kaartnummer en de vervaldatum, die op de betaalkaart staan, is betalen zo gebeurd. Via de zogeten 'digipas' keur je de betaling goed via je eigen bankomgeving. Wanneer de stappen succesvol zijn afgerond, is de betaling geslaagd.