Klantenservice

Contact

Voor contact kun je het beste een mailtje sturen naar info@onlineweddingshop.nl. Wij beantwoorden je mail dan zo snel mogelijk. Wil je liever telefonisch contact? Wij zijn niet altijd telefonisch bereikbaar, maar als je een mailtje stuurt dan reageren zo snel mogelijk. Telefoonnummer: 0640660893


Verzending

Vóór 14.00 uur besteld, vandaag verzonden! 

Bestel je op een werkdag vóór 14.00 uur, dan verzenden we je bestelling nog dezelfde dag, met uitzondering van bestellingen met producten die niet op voorraad zijn of gepersonaliseerde producten. Weekend- en feestdagen zijn hiervan uitgezonderd. Bestellingen worden verzonden met DHL, DHL bezorgt pakketjes van maandag tot en met zaterdag. DHL geeft aan pakketjes binnen 24 tot 48 uur te bezorgen. Wij hebben vertragingen bij DHL helaas niet in de hand en zijn niet verantwoordelijk voor het te laat ontvangen van een pakketje. 


Verzending en voorraad

Altijd duidelijk of jouw bestelde product op voorraad is

- Bij elk artikel staat aangegeven hoeveel er op voorraad is, of dat dit artikel een langere levertermijn heeft.

- Wanneer je een kleur of maat kan kiezen, dan staat achter de optie hoeveel er op voorraad is, of de maximale levertermijn.

- Als er voldoende voorraad is, voor 14.00 uur besteld dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden. 

- Bestel je artikelen die op voorraad zijn, én artikelen met een langere levertermijn, dan kan je er voor kiezen om het in 2 delen te versturen, deze optie vind je bij het afrekenen.


Per artikel zijn dit de opties die je kan tegen komen:

- Op voorraad: Het aantal dat we op voorraad hebben wordt genoemd bij het product, of achter de gewenste optie. 

Dit is de verzendtijd voor artikelen die op voorraad zijn:

Maandag t/m vrijdag voor 14.00 uur besteld, morgen thuis bezorgd. 

In het weekend besteld, dinsdag thuis bezorgd.

- Binnen 8 werkdagen thuis bezorgd: Het artikel hebben we niet op voorraad maar wordt voor je besteld bij onze leverancier. We zullen het binnen 7 werkdagen versturen.

- Binnen 2,5 weken thuis bezorgd: Het artikel hebben we niet op voorraad maar wordt voor je besteld bij onze leverancier. We zullen het binnen 2,5 weken versturen.

- Binnen 5 weken thuis bezorgd: Het artikel hebben we niet op voorraad maar wordt voor je besteld bij onze leverancier. We zullen het binnen 5 weken versturen.

- Niet op voorraad: U kunt het artikel tijdelijk niet bestellen.

- Pre-order: U kunt het artikel alvast bestellen, de levertijd is nog niet bekend of wordt bij het product genoemd.


Verzendkosten

Brievenbuspost in Nederland €2,95 (Boven de €50,- gratis verzending)

Brievenbuspost naar België: €3,50 (Boven de €50,- gratis verzending)

Pakketpost in Nederland: €4,95 (Boven de €50,- gratis verzending)

Pakketpost naar België: €10,00 (Boven de €50,- gratis verzending)


Retourneren

Is je bestelling toch niet naar je zin? Je hebt 30 dagen bedenktijd voor de artikelen die je bij Online Wedding Shop besteld. Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen de tijd om artikelen te retourneren. 

Bij je bestelbevestiging per mail ontvang je in de bijlage een retourformulier. Hierop worden instructies voor het retour sturen aangegeven.

Je kan het artikel retour sturen voorzien van het retour formulier naar: 

Online Wedding Shop

Vlamhoed 8

9404 MT  ASSEN

Zie voor meer informatie de pagina Retourneren



Betalingsmogelijkheden

IDEAL

Wanneer je gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING Rabobank, SNS Bank en SNS Regio Bank dan ku je gebruik maken van iDeal. Je plaatst je bestelling in je winkelmandje, je kunt vervolgens kiezen om te betalen met iDeal. Je wordt doorgeleid naar je eigen internetbankieromgeving, waar je betaling klaarstaat. Vul de ontbrekende gegevens in en doe een betaling. Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven. Trouwoutlet krijgt dan bericht dat de bestelling is betaald. Je ontvang via e-mail een bevestiging van je bestelling. 

Bestelling via iDeal worden meteen in behandeling genomen. 

VOORAF OVERMAKEN

Je kan het bedrag van je bestelling overmaken op de rekening van Van der Laan Webwinkels. Je bestelling wordt in behandeling genomen als de betaling bij ons op de rekening staat. 

Rekeningnummer: NL68RABO0161866611 t.n.v. Van der Laan Webwinkels

Voor betalen vanuit België:

IBAN:       NL68RABO0161866611

Bic-code:   RABONL2U

AFTERPAY

LET OP: NIET MOGELIJK VANUIT BELGIE

Eerst zien, dan betalen. Met Afterpay kunt u online winkelen en veilig achteraf betalen door middel van een vertrouwde acceptgiro of digitaal betaaloverzicht. Achteraf betalen met Afterpay is mogelijk tussen de €10,- en €200,-. Je plaatst je bestelling in het winkelmandje, je kunt vervolgens kiezen om te betalen met Afterpay. U vult de gevraagde gegevens in en gaat akkoord met de gestelde voorwaarden. Vervolgens wordt u teruggeleid naar de website van Trouwoutlet en is uw bestelling afgerond. 

Voor betalen met Afterpay wordt €0,75 in rekening gebracht.

AfterPay voert voor Trouwoutlet het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u 10 dagen na de bestelling een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij Trouwoutlet betalen met een digitale factuur tot een bedrag van €200,-. als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. 

Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statementMocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.

U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

Als een artikel wordt geretourneerd aan Trouwoutlet dan blijft de betalingsverplichting aan Afterpay bestaan. Het retourbedrag wordt afgehandeld door Afterpay.

BANCONTACT/ MISTERCASH

Onze klanten uit België kunnen gemakkelijk betalen met Bancontact/ Mistercash. Een betaling via Bancontact/ Mister Cash is eenvoudig en zo geregeld. Met het kaartnummer en de vervaldatum, die op de betaalkaart staan, is betalen zo gebeurd. Via de zogeten 'digipas' keur je de betaling goed via je eigen bankomgeving. Wanneer de stappen succesvol zijn afgerond, is de betaling geslaagd.

Gratis verzending

NL en BE

Boven de €50,-

Betaal zoals

jij wilt

Vooraf of achteraf

Ma - Vr voor

14.00 uur besteld

Op voorraad? Morgen thuis bezorgd

Track & Trace 

Volg je bestelling

30 dagen bedenktijd

Ruilen kan altijd