Klantenservice

Contact

Voor contact kun je het beste een mailtje sturen naar info@onlineweddingshop.nl. Wij beantwoorden je mail dan zo snel mogelijk. Wil je liever telefonisch contact? Wij zijn niet altijd telefonisch bereikbaar, maar als je een mailtje stuurt dan reageren zo snel mogelijk.

Telefoonnummer: 0640660893


Levertijden

- Bij elk artikel staat aangegeven hoeveel er op voorraad is, of dat deze een levertijd heeft van een bepaald aantal werkdagen.

- Wanneer je een kleur of maat kan kiezen, dan staat achter de optie hoeveel er op voorraad is, of de maximale levertijd.

- Als er voldoende voorraad is, dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden. 

- Als je artikelen besteld die op voorraad zijn, én artikelen met een langere levertermijn, dan kan je er voor kiezen om het in 2 delen te versturen, deze optie vind je bij het afrekenen.


Per artikel zijn dit de opties die je kan tegen komen:

- Op voorraad: Het aantal dat we op voorraad hebben wordt genoemd bij het product, of achter de gewenste optie. 

Dit is de verzendtijd voor artikelen die op voorraad zijn:

Maandag t/m donderdag voor 23.59 uur besteld, morgen thuis bezorgd. 

Vrijdag voor 16. 00 uur besteld, zaterdag thuis bezorgd.

In het weekend, tot zondag 23.59 uur besteld, maandag thuis bezorgd.

- Binnen 8 werkdagen thuis bezorgd: Het artikel hebben we niet op voorraad maar wordt voor je besteld bij onze leverancier. We zullen het binnen 7 werkdagen versturen.

- Binnen 2,5 weken thuis bezorgd: Het artikel hebben we niet op voorraad maar wordt voor je besteld bij onze leverancier. We zullen het binnen 2,5 weken versturen.

- Binnen 5 weken thuis bezorgd: Het artikel hebben we niet op voorraad maar wordt voor je besteld bij onze leverancier. We zullen het binnen 5 weken versturen.

- Niet op voorraad: U kunt het artikel tijdelijk niet bestellen.

- Pre-order: U kunt het artikel alvast bestellen, de levertijd is nog niet bekend of wordt bij het product genoemd.



Verzendkosten

Brievenbuspost in Nederland €2,95 (Boven de €50,- gratis verzending)

Brievenbuspost naar België: €3,50 (Boven de €50,- gratis verzending)

Pakketpost in Nederland: €4,95 (Boven de €50,- gratis verzending)

Pakketpost naar België: €10,00 (Boven de €50,- gratis verzending)



Verschillende verzendopties

- Morgen thuis bezorgd brievenbuspost: Je bestelling wordt verzonden met Postnl en gaat door de brievenbus. Je ontvangt geen track & trace code. Als wij het pakket vandaag versturen, kan je het morgen thuis verwachten. Naar België kan het een paar dagen langer duren.

- Morgen thuis bezorgd pakketpost: Als je in de checkout voor deze optie kiest, dan is het Pakketpost in Nederland of België. Je ontvangt een track & trace code per mail. Als wij het pakket vandaag versturen kan je het morgen thuis verwachten. Als je niet thuis bent wordt het twee keer bij de buren aangeboden, daarna gaat het naar de dichtsbij zijnde parcelshop waar je het kan afhalen. 

- Vandaag thuis bezorgd: Tot 11.30 uur 's ochtends kan je er voor kiezen om het pakket dezelfde dag nog te laten afleveren. Dit kan alleen bij artikelen die we op voorraad hebben.



Retourneren

Je hebt 30 dagen bedenktijd voor de artikelen die je bij Online Wedding Shop besteld. Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen de tijd om artikelen te retourneren. 

Bij je bestellingbevestiging per mail ontvang je in de bijlage een retourformulier. Hierop worden instructies voor het retour sturen aangegeven.

Je kan het artikel retour sturen voorzien van het retour formulier naar: 

Online Wedding Shop

De Trompet 1217

1967 DA  HEEMSKERK

Zie voor meer informatie de pagina Retourneren



Betalingsmogelijkheden

IDEAL

Wanneer je gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING Rabobank, SNS Bank en SNS Regio Bank dan ku je gebruik maken van iDeal. Je plaatst je bestelling in je winkelmandje, je kunt vervolgens kiezen om te betalen met iDeal. Je wordt doorgeleid naar je eigen internetbankieromgeving, waar je betaling klaarstaat. Vul de ontbrekende gegevens in en doe een betaling. Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven. Trouwoutlet krijgt dan bericht dat de bestelling is betaald. Je ontvang via e-mail een bevestiging van je bestelling. 

Bestelling via iDeal worden meteen in behandeling genomen. 

VOORAF OVERMAKEN

Je kan het bedrag van je bestelling overmaken op de rekening van Van der Laan Webwinkels. Je bestelling wordt in behandeling genomen als de betaling bij ons op de rekening staat. 

Rekeningnummer: NL68RABO0161866611 t.n.v. Van der Laan Webwinkels

Voor betalen vanuit België:

IBAN:       NL68RABO0161866611

Bic-code:   RABONL2U

AFTERPAY

LET OP: NIET MOGELIJK VANUIT BELGIE

Eerst zien, dan betalen. Met Afterpay kunt u online winkelen en veilig achteraf betalen door middel van een vertrouwde acceptgiro of digitaal betaaloverzicht. Achteraf betalen met Afterpay is mogelijk tussen de €10,- en €200,-. Je plaatst je bestelling in het winkelmandje, je kunt vervolgens kiezen om te betalen met Afterpay. U vult de gevraagde gegevens in en gaat akkoord met de gestelde voorwaarden. Vervolgens wordt u teruggeleid naar de website van Trouwoutlet en is uw bestelling afgerond. 

Voor betalen met Afterpay wordt €0,75 in rekening gebracht.

AfterPay voert voor Trouwoutlet het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u 10 dagen na de bestelling een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij Trouwoutlet betalen met een digitale factuur tot een bedrag van €200,-. als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. 

Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statementMocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.

U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

Als een artikel wordt geretourneerd aan Trouwoutlet dan blijft de betalingsverplichting aan Afterpay bestaan. Het retourbedrag wordt afgehandeld door Afterpay.

BANCONTACT/ MISTERCASH

Onze klanten uit België kunnen gemakkelijk betalen met Bancontact/ Mistercash. Een betaling via Bancontact/ Mister Cash is eenvoudig en zo geregeld. Met het kaartnummer en de vervaldatum, die op de betaalkaart staan, is betalen zo gebeurd. Via de zogeten 'digipas' keur je de betaling goed via je eigen bankomgeving. Wanneer de stappen succesvol zijn afgerond, is de betaling geslaagd.

Gratis verzending

NL en BE

Boven de €50,-

Betaal zoals jij wilt

Vooraf of achteraf

Zo -Do voor 23.59 uur besteld

Op voorraad? Morgen thuis bezorgd

Vr voor 16.00 uur besteld

Op voorraad? Zaterdag thuis bezorgd

In het weekend besteld

Op voorraad? Maandag thuis bezorgd

Track & Trace 

Volg je bestelling

30 dagen bedenktijd

Ruilen kan altijd